Libro de Reclamaciones
Datos Generales
En caso de Representante Legal, deberá presentar en nuestra sede administrativa Cal. Luis Pardo Nro. 1167 Urb. Zarumilla San Martin de Porres el original de Carta Poder con firma legalizada por Notario Público.
Seleccione el tipo de documento
La respuesta de este reclamo se enviará a través del correo electrónico que ha proporcionado en este formulario.
Datos del Reclamo o Queja
Seleccione el tipo de reporte *
Reclamo: Cuando el consumidor no está conforme con los bienes adquiridos o servicios prestados.
Queja: Cuando el consumidor expresa su malestar respecto de algún tema que no tenga que ver directamente con el giro del negocio, ejemplo, mala atención.
Detalles del Reclamo o Queja
Adjuntos: Puede incluir a su reclamo o queja un máximo de 5 documentos de hasta 20MB. los formatos admitidos son: pdf, docx, doc, png, jpg.
Ningún archivo seleccionado
OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR:
La respuesta a este reclamo o queja será enviada al correo indicado en el presente formulario.
* es de 30 días calendario desde su presentación, el cual podrá extenderse excepcionalmente de acuerdo a la complejidad del reclamo o queja lo cual será informado oportunamente mediante un previo aviso al USUARIO.
* Con el envío del presente documento EL USUARIO valida la información consignada y declara haber sido debidamente informado por GONLLA ASESORES Y CORREDORES DE SEGUROS S.A.C. sobre el procedimiento, plazo de atención y medio de respuesta a su reclamo o queja.
* En caso el reclamo resulte procedente o improcedente, será notificado a través del correo electrónico indicado en este formulario.
* Su HOJA DE RECLAMACIÓN/QUEJA así como el CÓDIGO para su seguimiento, le será enviado a su correo electrónico por el cual nos está enviando la presente comunicación.
* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
MUCHAS GRACIAS POR SU COMUNICACIÓN, Atentamente,
ATENCIÓN AL CLIENTE - GONLLA ASESORES Y CORREDORES DE SEGUROS S.A.C.
